Trocou o roteador? Confira a conexão antes do player
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Depois de mudar o roteador ou o nome da rede, a televisão pode continuar tentando usar uma configuração antiga. Primeiro confirme o acesso do aparelho à internet. Só depois investigue a lista ou o aplicativo.
O que fazer
- Verifique se o dispositivo está conectado à nova rede e recebeu a senha correta.
- Teste uma função de internet do próprio aparelho que você já utiliza.
- Abra o player sem substituir as credenciais do serviço e observe o resultado.
Antes de continuar
Se a conexão não funciona em outros aplicativos, alterar o acesso IPTV dificilmente resolve a etapa anterior. Caso o problema apareça apenas no player, informe que houve troca de roteador e descreva o que já foi testado. Não envie a senha do Wi-Fi para grupos ou contatos desconhecidos ao pedir ajuda.