O que anotar no primeiro teste IPTV
Publicado em
Uma avaliação fica mais útil quando você registra o que aconteceu, em vez de tentar lembrar de tudo depois. Prepare uma nota no celular antes de iniciar o acesso. O objetivo não é medir números difíceis, mas guardar informações que permitam comparar a experiência com a sua rotina.
O que fazer
- Registre modelo do aparelho, nome do aplicativo e tipo de conexão. Não inclua a senha nessa nota.
- Escolha três situações: abrir um conteúdo, trocar de item e voltar aos favoritos. Anote o que funcionou e o que dificultou o uso.
- Se aparecer uma falha, registre horário, mensagem da tela e se outros itens continuam abrindo.
Antes de continuar
Ao terminar, separe suas observações em dúvidas de contratação e dificuldades técnicas. Perguntar sobre quantidade de telas é diferente de relatar uma tela preta. Essa separação deixa a conversa com o atendimento mais objetiva e evita escolher um plano antes de resolver o que mais importa para você.